質問
ヘアサロンが客の予約時間を守らないのはなぜですか？
予約をして行ったのにも関わらず、美容院で待たされることがあります。5分程度なら分かりますが、20分近く待たされたこともあります。
席に案内されるまで待たされ、さらにシャンプーが終わった後も待たされ、いざカットが始まっても、担当の人がすぐどこかへ行ったり、別のお客さんの髪を切りに行ったりします。
ヘアサロンは、無理にでもお客の予約を了承するのでしょうか？
答え
予約が入っていても、飛び込みのお客さんを入れてしまうお店もあります。「混んでるからまた今度にする」というお客さんを逃がさないためです。目先の売上にばかり気を取られてしまって、お客さんの信用を失う悪いパターンのお店です。
また、 お客さんを待たせておくことにより、ヘアスタイリストは待ち時間ゼロで次のお客さんに対応できるため、お店としては労働時間のロスがなく、最大の回転効率をあげることができます。 このように、お店の段取りをより効率的にするような予約の入れ方をしているヘアサロンもあります。
予約のお客さんを待たせるようなことのない、良心的なヘアサロンを見つけたいですね。